Salah satu masalah umum di sebuah klinik atau rumah sakit adalah antrian. Entah antrian untuk konsultasi, pemeriksaan, pengambilan obat, atau bahkan pengobatan. Meskipun lumrah, bagi kebanyakan orang sistem antrian yang buang-buang waktu tersebut dianggap tidak efisien.

Belum jika tenaga kesehatan yang dibutuhkan hanya tersedia di waktu tertentu. Misalnya, dokter kandungan yang hanya bisa praktik saat malam hari. Untuk memeriksa satu orang pasien biasanya dibutuhkan waktu sekitar 10-20 menit. Jadi, jika banyak yang mengantri, bisa dibayangkan seberapa lama seorang pasien atau calon pasien harus mengantri untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.

Meskipun sudah dibahas di banyak media dan banyak solusi-solusi muncul dari pembahasan tersebut. Ternyata antrian yang membuang sekitar 10-15 menit waktu seseorang tersebut masih menjadi permasalahan utama. Padahal saat berkunjung ke klinik, orang biasanya cenderung panik dan resah. Apalagi jika mereka sedang dalam kondisi darurat. Mengantri di saat seperti itu tentu saja akan membuat suasana hati pasien dan keluarganya semakin tidak enak.

Jika ini yang terjadi, tentu kerugian ada pada pihak klinik dan rumah sakit. Karena kepercayaan masyarakat terhadap mereka pun akan menurun. Meskipun mengantri merupakan hal yang tidak bisa dihindari saat kita ingin mendapatkan pelayanan kesehatan, tapi bukan berarti kita tidak bisa membenahi birokrasi yang ada. Lalu, bagaimana caranya agar sistem antrian di klinik dan rumah sakit lebih baik dan efisien?